Они составлены на основе отзывов владельцев трехлетних автомобилей, которые фиксировали неприятности, связанные с машиной в период за последние 12 месяцев. Под неприятностями понимают не только серьезные поломки, но и любые претензии со стороны автовладельцев. Например, в 2016 году водители все чаще жаловались на сбои в работе Bluetooth или ошибки при использовании встроенного анализатора речи. Приблизительно 20% пользователей были недовольны работой штатной навигации.
В общем, в исследовании приняли участие около 35 тысяч водителей 224 модификаций, которые доступны к покупке в США. В списке за 2016 год лидируют Lexus и Porsche — всего 110 претензий. На третьем месте Toyota с результатом 123. В пятерку вошли Buick (126) и Mercedes-Benz (131). Ну а в конце списка в группе «за 200» значатся Infiniti, Jeep и Fiat. Последний установил антирекорд последних лет, набрав почти 300 претензий за год.
Что касается определенных сегментов, то первенство у Toyota. Она выиграла аж в 6 номинациях из 18. А если к ней добавить Lexus, то победа станет разгромной — 10 первых мест. Интересно, что самым надежным автомобилем в США среди трехлеток признана Toyota Camry.